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Gu√≠a sobre funnels o embudos de conversi√≥n. ¬ŅQu√© son, c√≥mo crearlos y para qu√© te servir√°n en tu negocio?

Gu√≠a sobre funnels o embudos de conversi√≥n. ¬ŅQu√© son, c√≥mo crearlos y para qu√© te servir√°n en tu negocio?

¬ŅSabes de d√≥nde vienen tus clientes?

¬ŅSabes lo que les interesa m√°s o por qu√© no llegan a comprar?

¬ŅCu√°ntos de ellos compran o cu√°ntos se quedan a mitad de camino?

Quiero explicarte algo que a mí personalmente me costó bastante entender de manera correcta.

Hace ya mucho tiempo que oigo hablar de funnel o embudos de venta, pero no ha sido hasta hace relativamente poco, que no los puse en marcha en mi negocio. Lo cierto, es que no entendía muy bien, en qué consistía (aunque el concepto general es muy fácil de comprender) después de aplicarlo en mi emprendimiento resultaba bastante más complejo.

Lo normal, al principio, (o al menos es lo que yo hacía) es que cuando mandes tráfico a tu página es que lo hagas a tu home, creyendo que las personas navegarán cual velero en el mar, mirando todo lo que tienes en ella. Craso error.
La manera correcta de enviar tr√°fico y sobre todo, quedarte con esos contactos, es crear un embudo.
Por eso, he creado esta guía con todos los detalles de por qué es tan poderoso tener un buen funnel.

Adem√°s la he dise√Īado como me hubiera gustado que me lo explicaran a m√≠. F√°cil, sencillo y sobre todo, aplicable.

Vamos a por ello. Si te interesa hacer crecer tu negocio este artículo, te interesa.

¬ŅQu√© es un funnel o embudo de ventas?

El significado de la palabra funnel en inglés es embudo. Un funnel o embudo es un proceso por el cual vas a guiar personas para que lleguen a un objetivos de conversión.

Es decir que un funnel es algo así, como un camino casi mágico para conseguir nuestros objetivos. Fácil, verdad.

Tambi√©n me lo parec√≠a a m√≠ hace a√Īos, sin embargo esto tan sencillo tiene mucha m√°s miga en el detalle.

La representación gráfica de un embudo sería algo así.

Como ves es algo sencillo de visualizar. Su funcionamiento también es fácil de comprender:

Por la parte superior, entran muchas personas y a medida que van descendiendo por el funnel va disminuyendo el n√ļmero de leads que viajan a trav√©s de cada etapa, para al final, desembocar en el n√ļmero real de conversi√≥n.¬†

Es decir: el n√ļmero real de personas que convierten (compran, se suscriben o cumplen el objetivo que sea)

¬ŅPARA QU√Č SIRVE UN FUNNEL?

 

Quiero insistir en la gran ventaja que supone para tu emprendimiento utilizar funnels, por ello quiero detallarte los beneficios que aporta a tu negocio contar con esta maravillosa herramienta.

 

Saber por donde va cada lead:

Es decir en qué paso del camino se encuentra cada posible cliente para poder ayudarlo (si fuera necesario) a tomar una decisión de acción.

 

Lead muy cualificado:

Cuando la persona que entra en el funnel, llegue al final de tu embudo, será sin duda un contacto muy cualificado. Que quiere decir eso? que estará interesado en tu productos o servicio, es decir que tendrás más posibilidades de conversión (o que te compre o que se suscriba…)

Lo cual me lleva a otro beneficio, que es:

 

Conversiones m√°s efectivas:

Significa que de los que acaban el camino y pasan por todas las etapas, el porcentaje de conversión (venta o lo que sea) será mucho más alta… porque están más preparados para pasar a la acción.

 

Medir la conversión:

Esto es algo maravilloso, porque los n√ļmero son el poder. Cu√°ntos m√°s control tengas sobre el funnel m√°s control tendr√°s sobre tu negocio. y todo es cuesti√≥n de n√ļmeros. Medir la tasa de conversi√≥n de las diferentes etapas de tu embudo te permitir√° observar d√≥nde est√°n abandonando tus clientes y esto me lleva al siguiente beneficio que es que podr√°s mejorar cada etapa en funci√≥n de las m√©tricas que tengas.

 

Mejores decisiones:

Otro beneficio sin duda, relacionado con todo esto, es que tener un funnel y conocer todas las métricas te ayudará a mejorar las decisiones que tomas para tu negocio, serás más productiva y optimizamos recursos.

A√ļn recuerdo mis primeras campa√Īas en las que no ten√≠a en cuenta nada de funnels, m√©tricas ni nada‚Ķ y la verdad es que era un l√≠o enorme. No sab√≠a si deb√≠a mejorar mis anuncios, mi landing, mis mails‚Ķ

 

 

CONOCIENDO M√ĀS SOBRE FUNNELS

 

Una de las terminologías más usadas en el mundo del marketing para referirse a las fases de un funnel son: TOFU, MOFU y BOFU. Esto que suena a comida japonesa es una contracción de los siguientes conceptos:

TOFU: Top of the Funnel (parte superior del funnel)
MOFU: Middle of the Funnel (parte media del funnel)
BOFU: Bottom of the Funnel (parte baja del funnel)

 

Se vería algo así:

FASES DE LOS FUNNELS

ATRACCI√ďN

Es la primera parte del embudo. Como dice la palabra se trata de atraer personas a la parte m√°s ancha de nuestro embudo (TOFU), par que puedan iniciar el proceso a trav√©s de cada fase y poder llegar as√≠ a la conversi√≥n seg√ļn el objetivo del funnel.

Podrías pensar que esto es relativamente fácil, ya que hay muchas personas en el mundo… je je je. Pero lo cierto, es que no te vale cualquier persona. Cuando captas leads para tu funnel, te interesa que sean personas que estén dentro del perfil de tu cliente ideal. Para ello hay que utilizar estrategias de captación como la creación de un Lead Magnet (ebook, guías, checklist, formularios, masterclass, etc) que sirvan de gancho para cribar a las personas que sí les interesa tu temática.

Silvia, ¬Ņdonde capto los leads?:

Puedes generar tr√°fico org√°nico, por ejemplo, a trav√©s de un blog o generando contenido en redes sociales con una estrategia de inbound marketing, o pagar por la adquisici√≥n de leads a trav√©s de campa√Īas en Facebook Ads, YouTube Ads, Google Ads, etc.

La cuestión es que en esta parte del funnel debería de entrar mucha gente y que estén interesados en tu contenido.

 

INTERACCI√ďN

Las personas que pasan esta etapa de tu funnel ya est√°n m√°s interesados en tu propuesta (al menos en la tem√°tica) y es el momento en el que hacemos interacci√≥n con ellos. Est√°n dispuestos a ‚Äúhablar‚ÄĚ contigo.

Es un buen momento para hacer una clasificación de tus leads.

Hay herramientas (luego te comparto algunas) muy potentes de automatización que te ayudarán a poner diferentes etiquetas o clasificaciones de manera automática y así podrás optimizar la comunicación con los diferentes tipos de clientes.

Por ejemplo: a tu funnel pueden entrar personas atraídas por tu Lead Magnet, que es una guía con las 5 técnicas de venta que le harán venderlo todo.

Las personas que entran, están interesadas, obviamente, en ventas, pero puede ser que entren comerciales de venta directa o infoproductores que quieren mejorar su venta telefónica. Si etiquetas y clasificas tus leads, podrás enviar información sobre tus talleres de venta directa a unos (que justo es a los que les interesa) y enviar información sobre venta digital a los otros. Y todos contentos.

Que tus leads reciban contenido de calidad y ajustado a sus necesidades es esencial para que contin√ļen transitando por cada etapa del funnel.¬†Sin embargo, si a la persona no le gusta (o le sirve) tu contenido, abandonar√° el funnel.

 

CONVERSI√ďN

Una vez llegan a esta etapa es el momento de convertir a esos leads. Ya has generado confianza, ellos te conocen, saben que eres una gran profesional, así que están deseando dar un paso más.

Pero aunque parezca que ya est√°, nada m√°s lejos de la realidad.

Hace a√Īos cuando era comercial de venta directa, siempre les dec√≠a a las personas de mi equipo que la venta empieza cuando el cliente compra.

Y eso es lo que pasa aquí también. Ahora que tu cliente ha convertido (ha comprado, se ha suscrito, etc) es el momento de pasar a la siguiente fase: la fidelización. Porque en ese momento, es probable que tu prospecto o cliente quiera mucho más.

 

FIDELIZACI√ďN:

¬ŅPor qu√© te interesa fidelizar a tu lead o cliente? En primer lugar porque puede ser una fuente inagotable de recomendaciones y en segundo lugar porque puedes practicar lo que se llama, la venta cruzada. Es decir, vender otros servicios o productos de mayor o menor valor.

Lo ideal es que conviertas a tus clientes en fans. Si te fijas, es lo que hacen las grandes marcas. No tienen clientes, tienen fans que les siguen y son fieles a sus servicios o productos hagan lo hagan.

 

Pero, Silvia, ¬Ņc√≥mo consigo eso?

Has de dar mucho valor, dar un servicio excepcional, conectar con tu cliente, sobretodo de manera emocional, generar confianza y crear un vínculo que no sea fácil de romper. Tu cliente ha de flipar contigo y con tus servicios. Solo así, estarán siempre contigo.

Ofrece un trato especial a tu comunidad, haz promociones exclusivas para ellos, ll√°malos (si tu nicho te lo permite) para hacer seguimiento sobre tu servicio o producto, expl√≠cales, preg√ļntales‚Ķ

En definitiva,¬†haz que se sientan √ļnicos.

¬ŅQU√Č HERRAMINETAS NECESITAS PARA CREAR TU PROPIO FUNNEL?

 

En este apartado comparto contigo los ingredientes b√°sicos para crear un embudo.

  1. Lead Magnet
  2. Tr√°fico
  3. Formulario
  4. Herramienta de Email Marketing
  5. Landing Page
  6. Pasarela de pago (si vendes en autom√°tico)

LEAD MAGNET

Un¬†Lead Magnet¬†es un¬†contenido que entregas como gancho de forma gratuita para que tu futuro cliente entre en tu funnel.¬†Es como el cebo de la ca√Īa de pescar.

Hay muchos tipos de Lead Magnets: ebook, masterclass (grabadas o en directo), gu√≠as, checklist, encuesta o formularios, audios, PDF, ejercicios, etc.¬†Un sinf√≠n de opciones para que escojas la que te guste m√°s o encaje mejor con tu p√ļblico ideal.

En este artículo no me voy a extender en este tema, pero prometo crear otro post con mucha más información sobre todo esto. Te doy mi palabra de emprendedora.

 

TR√ĀFICO

El¬†tr√°fico¬†son las personas que vas llevando hacia tu funnel.¬†Es como las personas que van paseando por una calle repleta de tiendas. Que pasen por ah√≠ no significa que entren en tu establecimiento. y que entren, tampoco te garantiza que compren, ¬Ņverdad?¬†Pues el tr√°fico son esas personas que pasean cerca de tu tienda.

Hay varias maneras de generar tráfico. La más rápida, pero la que requiere más inversión económica en pagar tráfico a través de publicidad en Facebook Ads, Google Ads, YouTube Ads o las diferentes redes sociales (Linkedin, Tik Tok, etc.) Esto requiere de un mínimo conocimiento sobre las diferentes herramientas de gestión. Imagina hasta el punto que llega este mucho de los Ads, que existe una profesión que gestiona todo este tema. Ellos son Traffickers.

En un futuro puedes delegar estos servicios, aunque al principio si tienes ganas y te pones en ello, puedes controlar lo b√°sico para poner en marcha tu funnel. Si quieres saber m√°s sobre este tema, deja un comentario y te respondo.

Otra opci√≥n, m√°s lenta aunque m√°s econ√≥mica, es crear una estrategia de¬†inbound marketing¬†o marketing de contenidos. Consiste en generar contenido a que tu p√ļblico le interese y de esa manera crear tu propia comunidad org√°nica para despu√©s enviarlos a tu funnel.¬†Esta opci√≥n requiere de una inversi√≥n de tiempo importante, aunque hay muchos referentes en el mundo digital que usan esta estrategia como captaci√≥n.¬†Obviamente, puedes combinar ambas.

De hecho es lo que te recomiendo para ir en paralelo, creando una lista de suscriptores por las dos vías (de pago y orgánico)

 

FORMULARIO

Después de generar tráfico necesitas un sitio donde los leads dejen sus datos. Eso es un formulario. No tiene mucho secreto: nombre, mail, teléfono o los datos que quieras pedir.

Lo habitual es nombre y por supuesto el email. Es importante que en tu formulario haya una casilla de verificación en la que el cliente acepte la política de privacidad de datos, que ya sabes que se endureció hace un tiempo. No lo olvides.

La magia de estos formularios es que crear en tu herramienta de email marketing el contacto de esa persona. ¬°Ya la tienes en tu base de datos!

 

Herramientas para formularios.

Depende de si tienes página web o no te recomiendo usar diferentes opciones. Si tienes tu web en WordPress (cosa que te recomiendo) puedes usar infinidad de plugins para crear formularios chulos y luego enlazarlos con tu herramienta de email marketing. Algunos ejemplos son: Ninja Forms, Contact Form 7, Gravity Forms, WPForms y un sinfín de plugins más. Otra opción es utilizar los formularios que puedes crear en tu herramienta de email marketing y después incrustarlos en tu web. E incluso si no tienes web, puedes compartir el formulario con un enlace directo sin que el lead tenga que pasar por una landing. Cualquier opción es válida, siempre que captes los datos de manera segura y que los guardes muy, muy bien para luego dar paso a las siguientes fases del funnel.

 

 

EMAIL MARKETING

Esta opci√≥n es indispensable en tu funnel.¬†Has de tener una¬†herramienta en la que puedas guardar los contactos de tus leads y que puedas crear los mails, campa√Īas o env√≠o de newsletter que quieras aplicar en tu funnel.¬†B√°sicamente una herramienta de email marketing es una plataforma (gratuita o de pago) que te permite hacer todo lo anterior (y muchas cosas m√°s, cuanto m√°s completa sea)

 

Herramientas de Email Marketing

Tienes millones de opciones en el mercado. Yo he sido usuaria de solo tres, pero sin duda mi opci√≥n actual es¬†Active Campaign¬†(aunque eso no quita que ma√Īana cambie) Yo tengo la opci√≥n de pago m√°s econ√≥mica que son unos 15‚ā¨ o 20‚ā¨, dependiendo el n√ļmero de leads que tengas. Pero los pago encantada porque te dan un mont√≥n de opciones con las que automatizar, tienen un mont√≥n de plantillas, e incluso puedes crear tus primeras Landing Pages desde la misma plataforma.¬†¬†Otras plataformas:¬†Sendinblue,¬†MailRelay,¬†Mailify o¬†MailChimp. Estas son solo unas pocas‚Ķ Hay muchas en el mercado, valora y decide cu√°l de ellas te interesa, pero si quieres tener un funnel, te recomiendo a que empieces ya con una de esta herramientas.

 

 

LANDING PAGE

Una landing es un p√°gina web que se conoce como p√°gina de aterrizaje en la que como dice su nombre¬†las personas van a aterrizar para o bien dejar su contacto en el formulario que has creado ante y has incrustado en esa p√°gina, o bien, les ense√Īar√°s tu producto o servicio o les das la bienvenida a tu newsletter‚Ķ¬†La diferencia entre una landing y una p√°gina web com√ļn, es que las landing operan solas, es decir no hay men√ļs en la cabecera, ni distracciones que puedan hacer que tu futuro cliente se disperse, se distraiga y se vaya a otra p√°gina diferente.¬†Crear landings es todo un arte. No quiero tampoco extender me esto, porque crear√© otro art√≠culo sobre c√≥mo crear un landing que convierta. Pero como recomendaci√≥n te digo que:¬†utilices dise√Īos limpios, sin distracciones. Que uses tipograf√≠as que se entienda f√°cilmente. Que analices bien tu mensaje (que sea claro y directo) y siempre, que haya un CTA (bot√≥n de llamada a la acci√≥n)

Herramientas para crear landings

La que yo uso ( y te recomiendo) es¬†WordPress.org. Es gratuita y te ofrece millones de posibilidades para la creaci√≥n de cualquier cosa en el √°mbito digital. Actualmente, tampoco has de ser experta en c√≥digo para crear una landing, ya que hay editores de p√°ginas visuales (como¬†Elementor¬†o¬†Divi) que har√°n que tus p√°ginas queden preciosas y sea s√ļper f√°cil de crear. Yo las he probado las dos y me encantan ambas. Si tuviera que escoger alguna me quedo con Elementor ya que tiene una versi√≥n gratuita (bastante completa) que para empezar a crear tus primeras landings es m√°s que suficiente.

 

 

Herramientas que integran servicios

Además en el mercado también hay otro tipo de herramientas que integran todos los servicios en una sola plataforma. Las ventajas es que lo tienes todo centrado en una sola herramienta y que normalmente suelen ser muy sencillas de utilizar. Desventajas, algunas son caras de usar. Pero son opciones más que recomendables que debes valorar si quieres construir tus funnels de manera rápida y sin muchas complicaciones. Además integran las pasarelas de pago y puedes controlar las métricas en todo momentos. Una de ellas es ClickFunnels.

 

 

PASARELA DE PAGO

Sin duda, esencial para tu negocio tener integrada una manera en que tus clientes te paguen (sobretodo si quieres vender en automático) Las más conocidas son Stripe y PayPal Las puedes integrar en tu WordPress o en las herramientas que te comentaba antes. Son muy sencillas de configurar y muy necesarias para poder cobrar a tus clientes.

 

 

 

 

 

¬ŅQU√Č M√ĀS NECESITO PARA CREAR MI FUNNEL?

Todo lo que te he comentado antes son herramientas a nivel tecnológico que necesitas conocer y dominar para crear y optimizar tu funnel. Pero hay otros ingredientes que necesitarás para poner todo este mecanismo en marcha.

  1. Tiempo
  2. Dinero
  3. Conocimiento sobre las herramientas

TIEMPO

Montar todo este tinglado no es cuesti√≥n de un d√≠a, sobre todo si te lo montas por tu cuenta.¬†Siempre puedes contar con la ayuda de alg√ļn profesional. Pero si quieres empezar con un funnel peque√Īo y dar tus primeros pasos, has de saber que todo esto requiere tiempo. Roma no se hizo en un d√≠a.

DINERO

Otro ingrediente importante es contar con un presupuesto que vas a destinar a la inversión en herramientas, profesionales que te ayuden y sobre todo en la captación de leads.

Llevar tráfico a un embudo no es gratis. Piensa cuál es el presupuesto que destinan a la generación de tu funnel. Si no lo has hecho ya, empieza a hacerlo. Destina un porcentaje de tu facturación a generar nuevos leads. Pon a girar la rueda del éxito.

CONOCIMIENTO SOBRE LAS HERRAMIENTAS

Aunque contrataras a un profesional, nunca está demás conocer del tema. Te recomiendo que te formes, que investigues. Hay mucho contenido gratuito por internet que puede ayudarte a conocer en profundidad las herramientas que has escogido para tu negocio. Sino siempre puedes formarte con cursos online que serán más completos y te aportará el contenido mejor estructurado y de calidad.

Sea como fuere, fórmate, aprende y controla la tecnología. Aunque en un futuro (a largo o corto plazo) delegues ese trabajo.

TIPOS DE FUNNELS

EMBUDO DE CAPTACI√ďN DE LEAD (LEAD FUNNEL)

B√°sicamente, es¬†un embudo creado para conseguir los contactos de los leads.¬†Es un funnel sencillo que usan muchas emprendedoras, empresas y grandes referentes para captar nuevos leads. ¬ŅC√≥mo es este funnel?

Consta de 4 pasos:

  1. Facebook Ads /Google Ads
  2. Formulario
  3. Landing Gracias
  4. Mail bienvenida/descarga

¬ŅQu√© necesitas para crear este funnel?

  1. ¬†Tr√°fico a tu embudo:¬†procedente de una (o varias) campa√Īa en Facebook Ads /Google Ads (im√°genes o v√≠deos, varios copies, enlace a tu landing) o tr√°fico org√°nico de tu blog o redes sociales.
  2. Lead Magnet (el gancho que vas a usar para atraer a esas personas)
  3. Formulario de captación
  4. Tres Landing Pages (La del formulario, la de doble optin, la de gracias, con el regalo)
  5. Email automatizado (o autoresponder) que le llega a tu lead con el acceso a su regalo.

 

 

FUNNEL CON PROMOCI√ďN O PROPUESTA DE OFERTA SALES FUNNEL

Objetivo: Captar leads y convertirlos en clientes.

Es un funnel en el que ya incorporamos el elemento de la venta ofreciendo un producto o propuesta de bajo valor (que puede ser el inicio de tu escalera de valor)

En este caso además de los elementos que necesitabas para el funnel anterior puedes crear otra página de venta, en la que ofreces tu producto servicio.

También puedes crear una secuencia de emails para educar a tu prospecto y ayudarlo a pasar a la acción.

FUNNEL PARA SEGMENTAR CONTACTOS

Objetivo: captar leads y nutrir, motivar, emocionar, cautivar a tu lista de correo para poder ir clasificando y etiquetando a los contactos seg√ļn sus preferencias.

Es un funnel sencillo. Incluso lo puedes aplicar a tu actual lista para segmentarla mejor.

Consta de¬†una serie de emails en lo que le presentan contenido¬†(v√≠deos, audios, posts de tu blog, etc)¬†para poder un a√Īadiendo ese etiquetas y segmentar tu lista de contactos.

FUNNEL PARA UN WEBINAR

Objetivo: captar asistentes a un webinar (en directo o grabado)

Consta de mails con los accesos al webinar, el envío del replay del webinar e incluso la propuesta de venta que diste en directo. Si quieres saber más sobre cómo hacer un webinar que lo pete y que convierta muchísimo, pincha aquí, para ir al artículo donde te lo explico todo con detalle.

Incluso se podr√≠a a√Īadir un paso m√°s‚Ķ si tu cliente potencial no ha comprado, podr√≠as crear una serie de mails con una oferta¬†downsell¬†(algo a m√°s bajo precio de lo que ofreciste en el¬†webinar)

El poder de los funnels es extraordinario. Sumado al poder que dan los Ads con los que puedes hacer después un retargeting (envío de información a las personas que vieron el webinar, incluso a las que vieron solo la mitad, o un 20% o el 80%, e incluso a las que no lo vieron…) Puedes incluso crear un funnel para las personas que estuvieron a punto de comprar en tu carrito o checkout, y que no lo hicieron de manera que puedes recuperar un porcentaje de ellas. Hay montones de fórmulas y millones de posibles combinaciones.

¬ŅA que es alucinante?¬†Todo es posible con estas herramientas, por eso es tan poderoso que lo pongas en marcha para tu negocio.¬†

 

 

 

EL PASO M√ĀS IMPORTANTE DE TODOS

Ahora que ya eres una experta en funnels, has de tener en cuenta que lo m√°s importante de todo es que midas todo (todo, todo y todo) lo que pase por tu funnel.

La clave son los n√ļmeros.¬†Con el poder que tienes en tus manos has de llevar un control de las m√©tricas.
Te comparto algunas de las m√°s importantes que has de tener en cuenta.

Métrica en la captación de leads:
  1. N√ļmero de leads captados:¬†las personas que rellenan el formulario
  2. Conversi√≥n en la p√°gina de captaci√≥n de datos (formulario): relaci√≥n entre el n√ļmero de personas que visitan tu p√°gina con respecto a las que rellenan el formulario
  3. N√ļmero de leads confirmados: n√ļmero de personas que confirman su email despu√©s de rellenar el formulario.
Métrica en la captación de tráfico:
  1. Visitas a tu landing (rebotes, tiempo que permanece el usuario, etc) Métrica del funcionamiento de tu landing
Métricas en tu publicidad:
  1. Impresiones: n√ļmero de veces que tu contenido se muestra.
  2. Alcance de los anuncios:¬†n√ļmero de personas que ven tu contenido.
  3. Clicks en el anuncio:¬†n√ļmero de veces que pinchan en tu anuncio
  4. CTR (click throuh rate) en anuncios: n√ļmero de clicks con respecto a la impresiones. Se muestra en %
  5. Coste por lead (CPL): lo que te cuesta cada lead
  6. ROI: Retorno de la inversión

Estas son solo las más importantes. Pero hay montones de métricas.

Lo que es importante es que tengas en cuenta que has de ir revisando y mejorando tu funnel continuamente.

No es cuestión de crear un funnel y que ya sirva para toda la vida.

El marketing es dinámico, cambia. Las personas somos dinámicas cambiamos. Así que tus funnels han de ser también dinámicos.

La clave está en revisar y corregir de manera continua. Una y otra vez hasta que vaya ajustando los porcentajes de conversión de cada etapa y mejore la conversión total del funnel.

 

 

 

 

¬ŅCU√ĀNTOS FUNNELS HE DE TENER?

Yo te recomiendo, sobre todo si lo vas a crear t√ļ,¬†que empieces con uno sencillo.

Un funnel de captación de leads, mientras continuas con tu estrategia habitual de captación de nuevos contactos o clientes.

Una vez has creado y puesto en marcha el funnel, has revisado que vaya bien y has optimizado las métricas puedes pasar a crear más.

Si ya estás en ello y controlas el tema, lo ideal es que tengas varios funnels que lleven a tus leads por diferentes caminos para generar más clientes o si tienes varios productos o servicios o diferentes líneas de negocio.

COSAS IMPORTANTES ANTES DE EMPEZAR Y QUE NADIE TE CUENTA

  1. Tu primer funnel ser√° un ‚Äúdesastre‚ÄĚ.¬†No pretendas hacerlo todo perfecto, que funcione perfecto que te convierta much√≠simo a la primera.¬†Piensa. ¬ŅC√≥mo hacemos las cosas cuando las hacemos por primera vez? Pues, lo m√°s habitual es que no las hagas a la perfecci√≥n. as√≠ que no seas tan exigente contigo misma. Y sobre todo, empieza aunque nos est√© del todo bien. Recuerda: m√°s vale hecho que perfecto.Date el permiso de probar varios embudos y de esa manera corregir las desviaciones para ir perfeccionando.
  2. Recuerda que implementar un funnel requiere una inversión que has de tener en cuenta en tu presupuesto mensual, trimestral o anual.
  3. No te olvides de tus clientes actuales. Los puedes incluir en funnels creados para ellos con diferentes objetivos (nutrirlos, ofrecerles nuevos productos o servicios, darles promociones especiales, etc)

 

 

 

MINI DICCIONARIO DE MARKETING

Checkout: página en la que el usuario deja sus datos de pago para finalizar la compra

Conversión: el porcentaje de leads que cumplen el objetivo del funnel

Downsell: Producto que ofreces a un lead que no ha comprado que tienen menor coste que el que le habías ofrecido primero.

Email Marketing: estrategia de marketing basada en el canal de comunicación de correos electrónicos.

Escalera de valor: estrategia de creación de productos o servicios sobre los que un cliente puede ir avanzando como si subiera escalones, normalmente de menor a mayor precio.

Facebook Ads: sistema publicitario online que sirve para promocionar tanto una página de Facebook como material externo y pagando por los clics que se reciben.

Google Ads: es un servicio y un programa de la empresa Google que se utiliza para ofrecer publicidad patrocinada a potenciales anunciantes.

InBound Marketing: estrategia de marketing basada en la creación de contenidos de valor.

Lead: persona que ha dejado sus datos en tu formulario

Lead Magnet: contenido gratuito que sirve de gancho para generar leads

Pasarela de pago: servicio de un proveedor de servicios con el que se autorizan pagos a negocios digitales o físicos.

Tasa de rebotes: usuarios que entran en tu página y salen sin interactuar con ella.

Tráfico: todos los usuarios que visitan tu página

Tráfico orgánico: tráfico que se consigue de manera gratuita sin inversión en Ads.

Webinar: masterclass, grabada o en directo, para dar contenido de valor. Escucha el episodio del podcast donde te doy más información sobre los webinars, o ve al artículo sobre como hacer un webinar para que flipen contigo

Qu√© es un Webinar, tipos de webinars y para qu√© son √ļtiles para tu negocio

Qu√© es un Webinar, tipos de webinars y para qu√© son √ļtiles para tu negocio

Seguro que has oído hablar de los webinars. Hoy quiero hablarte sobre esta maravillosa herramienta de marketing que te ayudará a vender más, a ser más visible o generar más autoridad en tu nicho o sector al que te diriges.

¬ŅQu√© es un webinar?

La definición de webinar es simplemente una masterclass, grabada o en directo en la que aportas contenido a un grupo de personas para conseguir diversos objetivos.

tipos de webinars

Hay diferentes tipos de webinars y en consecuencia a diferentes funciones que pueden serte √ļtil en tu negocio digital. Hay diferentes tipos de webinars y en consecuencia a diferentes funciones que pueden serte √ļtil en tu negocio digital.

También hay muchos formatos en los que puedes dar un webinar y hoy te voy a resumir varios para que tengas los conceptos muy claros.

En primer lugar voy a explicarte los tipos de webinar que puede usar y de qu√© manera pueden serte √ļtiles en tu negocio.

 

Webinar formativo:

Este webinar es simplemente una masterclass que aporta mucho valor a tu comunidad o a un grupo de personas que puedas haber invitado o incluso que puedan haber pagado por el acceso.
En este webinar no hay venta y simplemente se aporta contenido.

 

Para qué te sirve y cuándo usarlo:

te sirve para generar autoridad, para hacerte m√°s visible en redes o hacer crecer tu lista de email marketing.

Lo puedes hacer a través de redes FB live, IG live o YT live, o invitar a tus seguidores a una sala en zoom, hangouts o google meet.
Te aconsejo que hagas estos webinar de tanto en tanto para atraer gente nueva a tu comunidad o simplemente entusiasmar y dar valor a tus seguidores. Lo puedes introducir en tu estrategia de contenidos una vez al mes o cada 15 días e incluso una vez por semana.

 

Webinar de venta:

 

Este webinar es muy parecido al anterior, pero la diferencia es que en esta masterclass al final del todo ofreces tu producto o servicio, normalmente en una oferta o promoción para los asistentes.

Esta herramienta es una de las m√°s utilizadas en los funnels de montones de infoproductores.

Este webinar tiene un proceso de construcción muy estudiado para que nuestro oyente pase por todas los estados emocionales y al final esté preparado para comprar nuestro producto o servicio.

 

Webinar de preguntas y respuestas.

 

Un webinar f√°cil de preparar y tal como dice su t√≠tulo en el que convocas a tu p√ļblico para resolver sus dudas. Este webinar tambi√©n lo puedes utilizar para generar autoridad ya que el hecho de que puedas contestar las preguntas de tu comunidad te posiciona como experto en la materia.
Además te acercas mucho a tus seguidores y crear vínculo del que luego pueden salir futuros clientes.

pasos para crear un webinar

Básicamente, tenemos 3 fases de creación en la implementación de un webinar.

PRE-WEBINAR

 

En esta fase has de contemplar todos aquellos aspectos que tiene que ver con los preparativos y lo que vas a necesitar para realizar el webinar. Deber√°s:

 

Escoger la fecha.

Lo primero que debes hacer es escoger el día en que quieres hacer tu webinar, de manera que puedas planificar todas las tereas que derivan de la creación en tu agenda. Así ya no habrá marcha atrás.

 

Decidir la tem√°tica.

Un tema esencial es que decidas de qu√© quieres hablar. Piensa que ha de ser un tema que interes a tu p√ļblico objetivo, que sea de gran valor y que aporte mucho a tu audiencia.

Escoge temas concretos y si puede ser que resuelvan alg√ļn problema o alg√ļn punto de dolor que pueda tener tu buyer persona. De esa manera generar√°s inter√©s y har√°s que las personas quieran m√°s de ti.

 

Escoger la plataforma que vas a usar para tu webinar.

Hay millones de plataformas. Te voy a recomendar las más usuales y al final te explicaré la que uso yo y por qué.

Gotowebinar: una plataforma sólida y llena de posibilidades. Es de pago pero la puedes probar gratis durante 7 días y decidir si te conviene invertir en esta herramienta.

WebinarJam: otras de las grandes. Tambi√©n de pago pero con much√≠simas funcionalidades que te har√°n la vida m√°s f√°cil. Puedes disponer de ella desde 499‚ā¨/a√Īo.

Google Hagouts: es una herramienta de Google y por tanto gratuita. No la he usado mucho pero tiene mucha cobertura. El tema es que comparado con las anteriores se queda muy corta a nivel de herramientas de marketing, ya que no es como tal una herramienta dise√Īada para hacer webinars. M√°s bien para reuniones, videoconferencias, etc.

Zoom: es la herramienta que uso en mi negocio. Hay una versi√≥n gratuita que te permite hacer conexiones de 40 minutos, 100 participantes y reuniones 1 a 1 ilimitadas. Si tu negocio haces consultor√≠a o terapia de alg√ļn tipo, puedes disponer de ella gratis. Yo uso la de pago que me permite tiempo ilimitado. El precio es de unos 140‚ā¨/a√Īo. Bastante m√°s asequible que las anteriores de pago, peor con menos funcionalidades.

Revisa cuanto peso de tu negocio ocupan los webinars y en función de lo que necesites escoge una plataforma u otra.

 

Crear un guion sobre todo lo que quieres explicar.

Estructura el contenido, separa los temas, las claves m√°s importantes que quieres explicar y dise√Īa un guion que te sirva para no olvidarte nada y para ordenar todo lo que quieres decir. As√≠ los oyentes te entender√°n mucho mejor.

 

Crear una presentación (diapositivas o el medio que más te guste) para dar soporte a tu temática.

Si quieres dar soporte visual, deber√°s crear una presentaci√≥n, o escoger una pizarra, rotafolio o alg√ļn medio por el cual puedas apoyar tu explicaci√≥n. Si no tienes mucha pr√°ctica haciendo webinars o presentaciones, te recomiendo que la uses. Incluso si no quieres, puedes ocultar tu c√°mara para que s√≥lo se vea la presentaci√≥n.

Como herramientas que puedes usar para la creación de tus diapositivas hay montones. Te recomiendo las básicas y alguna extra que son muy culas.

PowerPoint: la típica de toda la vida. No la uso mucho. Creo que hay opciones más chulas.

Google Presentaciones: la he usado mucho. Es sencilla de utilizar y da muchas opciones. No es la que uso actualmente, pero si no tienes mucha idea de dise√Īo y dem√°s, resultar√° f√°cil y r√°pida de aprender a usarla.

Prezi: un nivel superior en la creaci√≥n de presentaciones. Tiene muchas funcionalidades y te permite crear transiciones espectaculares de manera gratuita. Le he usado mucho tambi√©n. De hecho a√ļn la uso de vez en cuando.

Genially: otra herramienta muy chula para crear presentaciones, infografías, dossiers, imágenes interactivas y un montón de cosas más. También tiene una versión gratuita bastante completa.

Canva: sin duda es la que m√°s uso para el dise√Īo de mis creatividades en redes sociales y muchas cosas m√°s. Hasta hace poco no le he usado para mis presentaciones pero hoy por hoy lo tengo todo centrado en esta herramienta que aunque tiene una versi√≥n gratis muy, pero que muy completa, decid√≠ dar el salto y optar por la versi√≥n premium. Me encanta Canva.

 

Crear una propuesta de valor para ofrecer después del webinar.

Si tienes pensado ofrecer algo al final de tu masterclass deber√°s tener preparadas varias cosas:

  1. La propuesta de valor que quieres ense√Īar (en soporte visual, mejor)
  2. El precio que vas a pedir por ella.
  3. El link de pago asociado a tu pasarela de pago para que los interesados puedan comprar al momento.
  4. O como alternativa una herramienta que te permita agendar llamadas con las personas interesadas en saber más sobre tu propuesta. Yo uso Calendly (aunque hay más). Tiene una versión gratuita que yo he usado durante mucho tiempo aunque por el volumen de mi agenda actual, di el salto a la versión premium.
  5. Puedes dar un regalo a las personas que agenden esa llamada o sesión contigo. Pero deberás tenerlo preparado también.Establecer la duración del webinar.También es importante que te marques un horario y que no lo incumplas. A los asistentes les gusta ver que eres puntual tanto a la hora de empezar como a la hora de terminar.

 

Definir bien qué tipo de personas te interesa que asistan.

¬ŅA qui√©n vas a invitar a tu webinar? Sobre todo si tienes en mente ofrecer un producto o servicio, has de escoger muy bien las personas que van a estar contigo en tu sesi√≥n. No vale todo el mundo. Est√° bien que invites a tus amigas, a tu familia, pero piensa que lo m√°s probable es que ellos no sean tu cliente ideal.¬†Puedes utilizar:

  1. Listas de difusión de WhatsApp
  2. Clientes actuales o anteriores y ofrecerles la posibilidad de que inviten a alguien.
  3. Puedes captar personas a través de tu blog, redes sociales o de un Lead Magnet.
  4. Pagar campa√Īas de publicidad en Facebook Ads, Google Ads o cualquier otra plataforma de publicidad.

 

Convocar a tu p√ļblico.

Por √ļltimo, aseg√ļrate que los asistentes saben el d√≠a, la hora y donde se emitir√° el webinar. Puedes enviar una serie de emails para que no se olviden, sobre todo si faltan varios d√≠as para el evento.

WEBINAR

 

Esta es la fase de ejecución del webinar. Ya lo tienes todo listo y es posible que estés de los nervios. Voy a a darte algunos consejos para que te salga todo a las mil maravillas.

 

  1. Relájate y disfruta. Y haz que los demás también lo hagan. Un webinar ha de ser algo ameno. Cambia tus tonos de voz para no sonar lineal y que lo oyentes no se aburran. 
  2. Escoge un espacio donde nadie te pueda interrumpir. As√≠ te aseguras de que no hay imprevistos de √ļltima hora. Los ni√Īos, la tele, etc.
  3. S√© t√ļ misma. No intentes imitar a los grandes referentes que seguro que has visto montones de sus webinars y te alucinan. De verdad, no lo hagas. No hay nada peor que intentar ser otra persona y no sentirte a gusto. La gente se dar√° cuenta.
  4. Si te equivocas, r√≠ete. Todos nos equivocamos‚Ķ y t√ļ tambi√©n lo puedes hacer. No pasa nada. Los asistentes igual ni se enteran, y si se enteran y lo llevas con naturalidad te los habr√°s metido en el bolsillo. La gente no quieres referentes perfectos, quieren referentes cercanos, humanos y con resoluci√≥n.
  5. Deja un espacio a final para preguntas y respuesta. Da la oportunidad de entrar el webinar en directo a personas que tengan dudas o inquietudes. Eso te acercar√° m√°s a tu comunidad.
  6. Bebe agua. Hidratarte a menudo te ayudará a que tu cerebro esté despierto y concentrado en la tareas que ahora le toca hacer. Ten disponible agua cerca para ir tomando de tanto en tanto.

POST-WEBINAR

 

Ya ha acabado… Que subidón y que alivio a la vez. Ya ha acabado… Que subidón y que alivio a la vez.
Pero tu trabajo no termina aquí. Ahora toca cerrar todas esas llamadas, personas interesadas o posibles nuevos contactos.

¬ŅQu√© puedes hacer?

 

  1. Enviar un mail (o WhatsApp, si ha sido tu canal de comunicaci√≥n) con el replay del webinar. Es muy normal que de todos los inscritos inicialmente, no asistan todos. Por eso, sobre todo si haces propuesta final de venta, has de hacer que el m√°ximo n√ļmero de personas vean tu masterclass.
  2. Crear una secuencia de mails, ‚Äúeducando‚ÄĚ a tu futuro cliente. Puede enviar como contenido: el replay del webinar, testimonios de personas que han trabajado contigo, tu historia, etc. La cuesti√≥n es que si ten√≠an dudas y no han dicho nada, los acabes de convencer y acaben trabajando contigo.
  3. Crear un formulario de satisfacción para pedir feedback a los asistentes y ver que cosas puedes mejorar para el próximo webinar.
  4. Ofrecer un DownSell. Un Downsell es un producto de menor precio que puedes ofrecer a las personas que no han comprado tu producto principal por un tema de precio. Te explico más en mi post sobre qué es un funnel y cómo crear uno para tu negocio

 

 

    Espero que te haya sido √ļtil el art√≠culo. Si es as√≠, comparte con las personas que creas que esta informaci√≥n les pueda ser √ļtil.