¿Quieres preparar una secuencia de emails persuasiva que convierte la descarga de un Lead Magnet en una venta final?

Como sabes, el email sigue siendo la herramienta más efectiva que existe para cerrar ventas. Y sé de buena tinta que Silvia está dando mucha caña en el papel que juega, por ejemplo, en embudos de venta.

Y oye, lo que ella te dice está genial. Pero puede ser que ahora no te quieras montar un camino tan largo o que necesites una secuencia que forme parte de ese embudo. ¡Perfecto!

Por eso en este post descubrirás los 7+1 emails que puedes utilizar para convertir a ese desconocido en un cliente —y encima que piense que tu infoproducto es hasta barato—.

Los 7 + 1 emails que te ayudarán a convertir a tu cliente

¿Preparada?

Si sigues por aquí es porque tienes en mente lanzar un Lead Magnet pronto o porque puede que el que ya esté en funcionamiento no te esté dando el resultado que esperabas.

Si te encuentras en el primer caso, no te pongas nerviosa. ¡Este sistema es muy fácil de replicar! Lo importante es que conozcas bien a tu cliente para que encuentres las palabras adecuadas.

Ah, ¿que eres más del segundo grupo? ¡Tampoco pasa nada! Podrás utilizar esta secuencia para potenciar ese camino persuasivo que ya tienes en marcha.

Los 7 + 1 emails son:

• #1 Email de agradecimiento por descargar el Lead Magnet
• #2 Email de historia personal
• #3 Email Contenido de valor revelador
• #4 Email de la Fórmula PAS para vender a tu cliente
• #5 Email de Caso de éxito
• #6 Email de acabar con sus objeciones
• #7 Email para potenciar la escasez y la urgencia
• #7 +1 Email de Feedback para saber por qué no te han comprado.

Si tienes tantas ganas como yo de seguir hablando sobre esto, sigue leyendo.

#1 Email de agradecimiento por descargar el Lead Magnet

ste es el email con el que podrías arrancar toda tu secuencia.

Una vez ese usuario te deje sus datos para que le envíes el Lead Maget es cuando empieza el juego.

Lo primero que tienes que pensar es que este es el email que mayor tasa de apertura tendrá. Después de todo, tendrás a todas esas personas esperando el regalito que les has prometido.

Y eso es lo que hacen la mayoría de las personas. Enviar el documento o el vídeo, agradecérselo… y si te he visto no me acuerdo.

Pero ¿y si decidieras ir un paso más allá? ¿Y si en lugar de solo el envío y el agradecimiento comenzaras a mantener una conversación con la persona al otro lado?

Hazlo de la siguiente manera.

• Coméntale que este email es solo el primero de una lista que aumentará el valor que recibirá con ese Lead Magnet que tanto le interesa.
• Anticípate y dale pequeñas perlitas donde pueda extraer esas ganas y curiosidad por saber lo que está a punto de llegar.

Si lo haces bien, le tendrás con los ojos como platos esperando al día siguiente.

#2 Email de historia personal

Este es uno de los emails más importantes y por desgracia muchas personas no lo valoran lo suficiente.

Mira.

Lo más probable es que la persona que ha entrado en esta secuencia no sepa quién eres o tenga muchas dudas al respecto.

Por eso lo primero que tienes que hacer es presentarte. Muchos emprendedores todavía no han entendido que una de las mejores maneras de cerrar ventas es el H2H: Human to Human.

Da igual a quién le estés vendiendo. Todos somos personas que nos emocionamos. Por eso es fundamental buscar esa conexión que prepare el terreno para conseguir ese resultado.

¿Conoces a Gary Vee?

Es uno de estos grandes gurús del emprendimiento en Estados Unidos. Un genio de la comunicación y de los negocios.

Hace un año en su podcast contaba la historia de cómo había cerrado una venta de 2 millones de dólares.

La mañana anterior se había metido en el Twitter de con quien negociaría y había descubierto que era un apasionado del mismo equipo de béisbol que él.

Las conexiones humanas cierran negocios. No te olvides nunca de ellos.

#3 Email de contenido de valor

Ahora que ya has conectado a nivel personal con quien recibe tu correo, el siguiente paso es ir un paso más allá y conseguir también este resultado a partir de contenido de valor.

En el tercer email que le envíes tienes que aportar esos secretos que jamás haya imaginado y que le ayudarán con su negocio.

Como te imaginas, para conseguir esto primero tienes que conocerle de arriba abajo. Pero ya sabes que una de las claves para vender es conocer más a tu cliente que a ti mismo.

¿Sabes cuál es el efecto que buscas? Que piense que «si todo esto me lo está ofreciendo gratis, cuánto de bueno debe ser el contenido de pago».

Con ese pensamiento lo estarás abocando a la compra. No tendrá muchas más alternativas.

Eso sí. No es nada fácil. Para ello tienes que tomarte toda la calma del mundo en conseguir, en preparar ese contenido.

Como decía mi abuela, las prisas no son buenas consejeras.

#4 Email de la Fórmula PAS para tu propuesta de venta

Si has estado atenta, te habrás percatado de que hasta ahora no te he hablado nada de venta:

• Enviamos el regalo.
• Conectamos a nivel personal.
• Nos mostramos a nivel profesional.

Pero ¿qué pasa con ese infoproducto que quieras vender?

Mira.

Lo más importante a la hora de conseguir una venta es mantener la calma y seguir esos pequeños pasos que tarde o temprano te llevarán a conseguir el resultado.

La paciencia vende. De verdad.

Así que ahora que hemos conectado con él, estamos por fin en predisposición para lanzar este mensaje.

¿Cómo? 

A través de la Fórmula PAS. 

La Fórmula PAS es una manera de estructurar la información que hará pensar a tu potencial cliente que sí o sí necesita el producto o servicio que le estás ofreciendo. 

Además, es fácil de utilizar y da grandes resultados. 

Una vez tengas muy claro qué quieres venderle y sepas cuál es el dolor que quieres solucionar, ordena la información de la siguiente manera:

• Problema. Tu primer objetivo siempre será conseguir que tu cliente potencial visualice esa situación tan complicada en la que se encuentra.
• Agitación. Ayúdale a entender qué pasará si no toma cartas en el asunto y trata de solucionar ya.
• Solución. Como te puedes imaginar, la solución que le propondrás es tu infoproducto. Cuéntale cómo le cambiará la vida.

Antes de continuar, quiero llamarte la atención y formularte una pregunta: ¿qué es lo que vendes? 

Seguro que ahora has pensado en ese infoproducto tan cuco que has preparado, pero no quiero que lo veas así.

 No. 

Tu infoproducto es un puente. Una transformación. Es el vehículo que lleva a tu cliente de estar triste a estar contento. De donde no quiere estar hasta quien quiere llegar a ser. 

Cuando lo veas así te percatarás de que en realidad es mucho más fácil convencer a la persona de delante de que puedes ayudarla.

#5 Email del caso de éxito

Si has redactado un gran email en el punto número cuatro, ahora la persona estará planteándose ya si tu infoproducto es para ella. ¿Qué te parece si le damos un empujón?

Para ello utilizaremos los casos de éxito. La historia de una persona como ella que ya consiguió justo lo que busca. 

Tu objetivo es conseguir que sea vea reflejada en esa persona y que piense que ella también podría conseguirlo.

Como te puedes imaginar, es más fácil decirlo que hacerlo, pero es fundamental que a la hora de plantearlo tengas en mente siempre la idea de que esto es como una película.
Vas a contarle una historia donde aunque otra persona sea la protagonista, la realidad es que lo que quieres es que se vea reflejada.

Y a eso precisamente vas.

#6 Email para acabar con sus objeciones

Si te digo la verdad, me encanta verlo como el email de las preguntas frecuentes. Un correo en el que tomas la duda más habitual de tus clientes antes de comprar y la rebates antes de que te pregunte.

Así jugarás con la anticipación.

Si a tu cliente le demuestras que conoces tanto su problema que eres capaz de adelantarte a sus preguntas y resolverlas, alucinará.

Sabrá que está en el lugar donde tiene que estar.

Este es uno de esos correos que perfeccionarás con el tiempo y que poco a poco irás haciendo mejor conforme tengas más información.

No pasa nada. Nadie dijo que tuviera que ser perfecto a la primera.

Además de esa objeción principal, puedes tocar también de forma superficial otras dudas, pero tampoco te empeñes en recargarlo demasiado.

#7 Email de la escasez o de la urgencia

Cuando quieres que tu potencial cliente compre, necesitas darle un último empujón. 

¿Cuál es ese? Jugar con la escasez o con la urgencia.

Se tratan de dos técnicas que permitirán a tus clientes librarse de todas las dudas que no sean en realidad trascendentales y orientarse hacia aquellas que de verdad puedan marcar la diferencia.

Créeme.  Funciona.

Piensa en esa oferta que tomaste rápidamente o en el concierto al que te quedaste sin dormir por conseguir la primera entrada.

Cuando pensamos que nos lo pueden arrebatar de las manos, somos mucho más tendentes a actuar.

#7 + 1 Email de feedback

Aunque esta secuencia bien ejecutada es muy efectiva, la realidad es que habrá muchas personas que no te compre. Ya sabes cómo funciona esto de los embudos.

Por eso es vital que entiendas cuáles son los motivos por los que esta persona no te ha dado el sí quiero.

¿Cómo lo puedes saber?

Preguntando, como siempre.

Por eso es muy interesante que el último email que lances sirva para conocer los motivos por el que te ha dicho que no.

De esta manera tendrás listada una nueva objeción que podrás incluir en la secuencia de correos.

¿Cuál es el siguiente paso?

Escribir. Escribir y volver a escribir.

Tienes todo lo que necesitas para escribir esta secuencia persuasiva que lo cambie todo, así que ¿a qué estás esperando?

Recuerda que me puedes dejar en los comentarios cualquier duda que tengas y para mí será un auténtico placer responderte.

¡Dale caña a las palabras!

¿Sabes de dónde vienen tus clientes?

¿Sabes lo que les interesa más o por qué no llegan a comprar?

¿Cuántos de ellos compran o cuántos se quedan a mitad de camino?

Quiero explicarte algo que a mí personalmente me costó bastante entender de manera correcta.

Hace ya mucho tiempo que oigo hablar de funnel o embudos de venta, pero no ha sido hasta hace relativamente poco, que no los puse en marcha en mi negocio. Lo cierto, es que no entendía muy bien, en qué consistía (aunque el concepto general es muy fácil de comprender) después de aplicarlo en mi emprendimiento resultaba bastante más complejo.

Lo normal, al principio, (o al menos es lo que yo hacía) es que cuando mandes tráfico a tu página es que lo hagas a tu home, creyendo que las personas navegarán cual velero en el mar, mirando todo lo que tienes en ella. Craso error.
La manera correcta de enviar tráfico y sobre todo, quedarte con esos contactos, es crear un embudo.
Por eso, he creado esta guía con todos los detalles de por qué es tan poderoso tener un buen funnel.

Además la he diseñado como me hubiera gustado que me lo explicaran a mí. Fácil, sencillo y sobre todo, aplicable.

Vamos a por ello. Si te interesa hacer crecer tu negocio este artículo, te interesa.

¿Qué es un funnel o embudo de ventas?

El significado de la palabra funnel en inglés es embudo. Un funnel o embudo es un proceso por el cual vas a guiar personas para que lleguen a un objetivos de conversión.

Es decir que un funnel es algo así, como un camino casi mágico para conseguir nuestros objetivos. Fácil, verdad.

También me lo parecía a mí hace años, sin embargo esto tan sencillo tiene mucha más miga en el detalle.

La representación gráfica de un embudo sería algo así.

Como ves es algo sencillo de visualizar. Su funcionamiento también es fácil de comprender:

Por la parte superior, entran muchas personas y a medida que van descendiendo por el funnel va disminuyendo el número de leads que viajan a través de cada etapa, para al final, desembocar en el número real de conversión. 

Es decir: el número real de personas que convierten (compran, se suscriben o cumplen el objetivo que sea)

¿PARA QUÉ SIRVE UN FUNNEL?

Quiero insistir en la gran ventaja que supone para tu emprendimiento utilizar funnels, por ello quiero detallarte los beneficios que aporta a tu negocio contar con esta maravillosa herramienta.

Saber por donde va cada lead:

Es decir en qué paso del camino se encuentra cada posible cliente para poder ayudarlo (si fuera necesario) a tomar una decisión de acción.

Lead muy cualificado:

Cuando la persona que entra en el funnel, llegue al final de tu embudo, será sin duda un contacto muy cualificado. Que quiere decir eso? que estará interesado en tu productos o servicio, es decir que tendrás más posibilidades de conversión (o que te compre o que se suscriba…)

Lo cual me lleva a otro beneficio, que es:

Conversiones más efectivas:

Significa que de los que acaban el camino y pasan por todas las etapas, el porcentaje de conversión (venta o lo que sea) será mucho más alta… porque están más preparados para pasar a la acción.

Medir la conversión:

Esto es algo maravilloso, porque los número son el poder. Cuántos más control tengas sobre el funnel más control tendrás sobre tu negocio. y todo es cuestión de números. Medir la tasa de conversión de las diferentes etapas de tu embudo te permitirá observar dónde están abandonando tus clientes y esto me lleva al siguiente beneficio que es que podrás mejorar cada etapa en función de las métricas que tengas.

Mejores decisiones:

Otro beneficio sin duda, relacionado con todo esto, es que tener un funnel y conocer todas las métricas te ayudará a mejorar las decisiones que tomas para tu negocio, serás más productiva y optimizamos recursos.

Aún recuerdo mis primeras campañas en las que no tenía en cuenta nada de funnels, métricas ni nada… y la verdad es que era un lío enorme. No sabía si debía mejorar mis anuncios, mi landing, mis mails…

CONOCIENDO MÁS SOBRE FUNNELS

Una de las terminologías más usadas en el mundo del marketing para referirse a las fases de un funnel son: TOFU, MOFU y BOFU. Esto que suena a comida japonesa es una contracción de los siguientes conceptos:

TOFU: Top of the Funnel (parte superior del funnel)

MOFU: Middle of the Funnel (parte media del funnel)

BOFU: Bottom of the Funnel (parte baja del funnel)

Se vería algo así:

FASES DE LOS FUNNELS

ATRACCIÓN

Es la primera parte del embudo. Como dice la palabra se trata de atraer personas a la parte más ancha de nuestro embudo (TOFU), par que puedan iniciar el proceso a través de cada fase y poder llegar así a la conversión según el objetivo del funnel.

Podrías pensar que esto es relativamente fácil, ya que hay muchas personas en el mundo… je je je. Pero lo cierto, es que no te vale cualquier persona. Cuando captas leads para tu funnel, te interesa que sean personas que estén dentro del perfil de tu cliente ideal. Para ello hay que utilizar estrategias de captación como la creación de un Lead Magnet (ebook, guías, checklist, formularios, masterclass, etc) que sirvan de gancho para cribar a las personas que sí les interesa tu temática.

Silvia, ¿donde capto los leads?:

Puedes generar tráfico orgánico, por ejemplo, a través de un blog o generando contenido en redes sociales con una estrategia de inbound marketing, o pagar por la adquisición de leads a través de campañas en Facebook Ads, YouTube Ads, Google Ads, etc.

La cuestión es que en esta parte del funnel debería de entrar mucha gente y que estén interesados en tu contenido.

INTERACCIÓN

Las personas que pasan esta etapa de tu funnel ya están más interesados en tu propuesta (al menos en la temática) y es el momento en el que hacemos interacción con ellos. Están dispuestos a “hablar” contigo.

Es un buen momento para hacer una clasificación de tus leads.

Hay herramientas (luego te comparto algunas) muy potentes de automatización que te ayudarán a poner diferentes etiquetas o clasificaciones de manera automática y así podrás optimizar la comunicación con los diferentes tipos de clientes.

Por ejemplo: a tu funnel pueden entrar personas atraídas por tu Lead Magnet, que es una guía con las 5 técnicas de venta que le harán venderlo todo.

Las personas que entran, están interesadas, obviamente, en ventas, pero puede ser que entren comerciales de venta directa o infoproductores que quieren mejorar su venta telefónica. Si etiquetas y clasificas tus leads, podrás enviar información sobre tus talleres de venta directa a unos (que justo es a los que les interesa) y enviar información sobre venta digital a los otros. Y todos contentos.

Que tus leads reciban contenido de calidad y ajustado a sus necesidades es esencial para que continúen transitando por cada etapa del funnel. Sin embargo, si a la persona no le gusta (o le sirve) tu contenido, abandonará el funnel.

CONVERSIÓN

Una vez llegan a esta etapa es el momento de convertir a esos leads. Ya has generado confianza, ellos te conocen, saben que eres una gran profesional, así que están deseando dar un paso más.

Pero aunque parezca que ya está, nada más lejos de la realidad.

Hace años cuando era comercial de venta directa, siempre les decía a las personas de mi equipo que la venta empieza cuando el cliente compra.

Y eso es lo que pasa aquí también. Ahora que tu cliente ha convertido (ha comprado, se ha suscrito, etc) es el momento de pasar a la siguiente fase: la fidelización. Porque en ese momento, es probable que tu prospecto o cliente quiera mucho más.

FIDELIZACIÓN:

¿Por qué te interesa fidelizar a tu lead o cliente? En primer lugar porque puede ser una fuente inagotable de recomendaciones y en segundo lugar porque puedes practicar lo que se llama, la venta cruzada. Es decir, vender otros servicios o productos de mayor o menor valor.

Lo ideal es que conviertas a tus clientes en fans. Si te fijas, es lo que hacen las grandes marcas. No tienen clientes, tienen fans que les siguen y son fieles a sus servicios o productos hagan lo hagan.

Pero, Silvia, ¿cómo consigo eso?

Has de dar mucho valor, dar un servicio excepcional, conectar con tu cliente, sobretodo de manera emocional, generar confianza y crear un vínculo que no sea fácil de romper. Tu cliente ha de flipar contigo y con tus servicios. Solo así, estarán siempre contigo.

Ofrece un trato especial a tu comunidad, haz promociones exclusivas para ellos, llámalos (si tu nicho te lo permite) para hacer seguimiento sobre tu servicio o producto, explícales, pregúntales…

En definitiva, haz que se sientan únicos.

¿QUÉ HERRAMINETAS NECESITAS PARA CREAR TU PROPIO FUNNEL?

En este apartado comparto contigo los ingredientes básicos para crear un embudo.

1. Lead Magnet
2. Tráfico
3. Formulario
4. Herramienta de Email Marketing
5. Landing Page
6. Pasarela de pago (si vendes en automático)

LEAD MAGNET

Un Lead Magnet es un contenido que entregas como gancho de forma gratuita para que tu futuro cliente entre en tu funnel. Es como el cebo de la caña de pescar.

Hay muchos tipos de Lead Magnets: ebook, masterclass (grabadas o en directo), guías, checklist, encuesta o formularios, audios, PDF, ejercicios, etc. Un sinfín de opciones para que escojas la que te guste más o encaje mejor con tu público ideal.

En este artículo no me voy a extender en este tema, pero prometo crear otro post con mucha más información sobre todo esto. Te doy mi palabra de emprendedora.

TRÁFICO

El tráfico son las personas que vas llevando hacia tu funnel. Es como las personas que van paseando por una calle repleta de tiendas. Que pasen por ahí no significa que entren en tu establecimiento. y que entren, tampoco te garantiza que compren, ¿verdad? Pues el tráfico son esas personas que pasean cerca de tu tienda.

Hay varias maneras de generar tráfico. La más rápida, pero la que requiere más inversión económica en pagar tráfico a través de publicidad en Facebook Ads, Google Ads, YouTube Ads o las diferentes redes sociales (Linkedin, Tik Tok, etc.) Esto requiere de un mínimo conocimiento sobre las diferentes herramientas de gestión. Imagina hasta el punto que llega este mucho de los Ads, que existe una profesión que gestiona todo este tema. Ellos son Traffickers.

En un futuro puedes delegar estos servicios, aunque al principio si tienes ganas y te pones en ello, puedes controlar lo básico para poner en marcha tu funnel. Si quieres saber más sobre este tema, deja un comentario y te respondo.

Otra opción, más lenta aunque más económica, es crear una estrategia de inbound marketing o marketing de contenidos. Consiste en generar contenido a que tu público le interese y de esa manera crear tu propia comunidad orgánica para después enviarlos a tu funnel. Esta opción requiere de una inversión de tiempo importante, aunque hay muchos referentes en el mundo digital que usan esta estrategia como captación. Obviamente, puedes combinar ambas.

De hecho es lo que te recomiendo para ir en paralelo, creando una lista de suscriptores por las dos vías (de pago y orgánico)

FORMULARIO

Después de generar tráfico necesitas un sitio donde los leads dejen sus datos. Eso es un formulario. No tiene mucho secreto: nombre, mail, teléfono o los datos que quieras pedir.

Lo habitual es nombre y por supuesto el email. Es importante que en tu formulario haya una casilla de verificación en la que el cliente acepte la política de privacidad de datos, que ya sabes que se endureció hace un tiempo. No lo olvides.

La magia de estos formularios es que crear en tu herramienta de email marketing el contacto de esa persona. ¡Ya la tienes en tu base de datos!

Herramientas para formularios.

Depende de si tienes página web o no te recomiendo usar diferentes opciones. Si tienes tu web en WordPress (cosa que te recomiendo) puedes usar infinidad de plugins para crear formularios chulos y luego enlazarlos con tu herramienta de email marketing. Algunos ejemplos son: Ninja Forms, Contact Form 7, Gravity Forms, WPForms y un sinfín de plugins más. Otra opción es utilizar los formularios que puedes crear en tu herramienta de email marketing y después incrustarlos en tu web. E incluso si no tienes web, puedes compartir el formulario con un enlace directo sin que el lead tenga que pasar por una landing. Cualquier opción es válida, siempre que captes los datos de manera segura y que los guardes muy, muy bien para luego dar paso a las siguientes fases del funnel.

EMAIL MARKETING

Esta opción es indispensable en tu funnel. Has de tener una herramienta en la que puedas guardar los contactos de tus leads y que puedas crear los mails, campañas o envío de newsletter que quieras aplicar en tu funnel. Básicamente una herramienta de email marketing es una plataforma (gratuita o de pago) que te permite hacer todo lo anterior (y muchas cosas más, cuanto más completa sea)

Herramientas de Email Marketing

Tienes millones de opciones en el mercado. Yo he sido usuaria de solo tres, pero sin duda mi opción actual es Active Campaign (aunque eso no quita que mañana cambie) Yo tengo la opción de pago más económica que son unos 15€ o 20€, dependiendo el número de leads que tengas. Pero los pago encantada porque te dan un montón de opciones con las que automatizar, tienen un montón de plantillas, e incluso puedes crear tus primeras Landing Pages desde la misma plataforma.  Otras plataformas: Sendinblue, MailRelay, Mailify o MailChimp. Estas son solo unas pocas… Hay muchas en el mercado, valora y decide cuál de ellas te interesa, pero si quieres tener un funnel, te recomiendo a que empieces ya con una de esta herramientas.

LANDING PAGE

Una landing es un página web que se conoce como página de aterrizaje en la que como dice su nombre las personas van a aterrizar para o bien dejar su contacto en el formulario que has creado ante y has incrustado en esa página, o bien, les enseñarás tu producto o servicio o les das la bienvenida a tu newsletter… La diferencia entre una landing y una página web común, es que las landing operan solas, es decir no hay menús en la cabecera, ni distracciones que puedan hacer que tu futuro cliente se disperse, se distraiga y se vaya a otra página diferente. Crear landings es todo un arte. No quiero tampoco extender me esto, porque crearé otro artículo sobre cómo crear un landing que convierta. Pero como recomendación te digo que: utilices diseños limpios, sin distracciones. Que uses tipografías que se entienda fácilmente. Que analices bien tu mensaje (que sea claro y directo) y siempre, que haya un CTA (botón de llamada a la acción)

Herramientas para crear landings

La que yo uso ( y te recomiendo) es WordPress.org. Es gratuita y te ofrece millones de posibilidades para la creación de cualquier cosa en el ámbito digital. Actualmente, tampoco has de ser experta en código para crear una landing, ya que hay editores de páginas visuales (como Elementor o Divi) que harán que tus páginas queden preciosas y sea súper fácil de crear. Yo las he probado las dos y me encantan ambas. Si tuviera que escoger alguna me quedo con Elementor ya que tiene una versión gratuita (bastante completa) que para empezar a crear tus primeras landings es más que suficiente.

Herramientas que integran servicios

Además en el mercado también hay otro tipo de herramientas que integran todos los servicios en una sola plataforma. Las ventajas es que lo tienes todo centrado en una sola herramienta y que normalmente suelen ser muy sencillas de utilizar. Desventajas, algunas son caras de usar. Pero son opciones más que recomendables que debes valorar si quieres construir tus funnels de manera rápida y sin muchas complicaciones. Además integran las pasarelas de pago y puedes controlar las métricas en todo momentos. Una de ellas es ClickFunnels.

PASARELA DE PAGO

Sin duda, esencial para tu negocio tener integrada una manera en que tus clientes te paguen (sobretodo si quieres vender en automático) Las más conocidas son Stripe y PayPal Las puedes integrar en tu WordPress o en las herramientas que te comentaba antes. Son muy sencillas de configurar y muy necesarias para poder cobrar a tus clientes.

¿QUÉ MÁS NECESITO PARA CREAR MI FUNNEL?

Todo lo que te he comentado antes son herramientas a nivel tecnológico que necesitas conocer y dominar para crear y optimizar tu funnel. Pero hay otros ingredientes que necesitarás para poner todo este mecanismo en marcha.

1. Tiempo
2. Dinero
3. Conocimiento sobre las herramientas

TIEMPO

Montar todo este tinglado no es cuestión de un día, sobre todo si te lo montas por tu cuenta. Siempre puedes contar con la ayuda de algún profesional. Pero si quieres empezar con un funnel pequeño y dar tus primeros pasos, has de saber que todo esto requiere tiempo. Roma no se hizo en un día.

DINERO

Otro ingrediente importante es contar con un presupuesto que vas a destinar a la inversión en herramientas, profesionales que te ayuden y sobre todo en la captación de leads.

Llevar tráfico a un embudo no es gratis. Piensa cuál es el presupuesto que destinan a la generación de tu funnel. Si no lo has hecho ya, empieza a hacerlo. Destina un porcentaje de tu facturación a generar nuevos leads. Pon a girar la rueda del éxito.

CONOCIMIENTO SOBRE LAS HERRAMIENTAS

Aunque contrataras a un profesional, nunca está demás conocer del tema. Te recomiendo que te formes, que investigues. Hay mucho contenido gratuito por internet que puede ayudarte a conocer en profundidad las herramientas que has escogido para tu negocio. Sino siempre puedes formarte con cursos online que serán más completos y te aportará el contenido mejor estructurado y de calidad.

Sea como fuere, fórmate, aprende y controla la tecnología. Aunque en un futuro (a largo o corto plazo) delegues ese trabajo.

TIPOS DE FUNNELS

EMBUDO DE CAPTACIÓN DE LEAD (LEAD FUNNEL)

Básicamente, es un embudo creado para conseguir los contactos de los leads. Es un funnel sencillo que usan muchas emprendedoras, empresas y grandes referentes para captar nuevos leads. ¿Cómo es este funnel?

Consta de 4 pasos:

1. Facebook Ads /Google Ads
2. Formulario
3. Landing Gracias
4. Mail bienvenida/descarga

¿Qué necesitas para crear este funnel?

1.  Tráfico a tu embudo: procedente de una (o varias) campaña en Facebook Ads /Google Ads (imágenes o vídeos, varios copies, enlace a tu landing) o tráfico orgánico de tu blog o redes sociales.
2. Lead Magnet (el gancho que vas a usar para atraer a esas personas)
3. Formulario de captación
4. Tres Landing Pages (La del formulario, la de doble optin, la de gracias, con el regalo)
5. Email automatizado (o autoresponder) que le llega a tu lead con el acceso a su regalo.

FUNNEL CON PROMOCIÓN O PROPUESTA DE OFERTA SALES FUNNEL

Objetivo: Captar leads y convertirlos en clientes.

Es un funnel en el que ya incorporamos el elemento de la venta ofreciendo un producto o propuesta de bajo valor (que puede ser el inicio de tu escalera de valor)

En este caso además de los elementos que necesitabas para el funnel anterior puedes crear otra página de venta, en la que ofreces tu producto servicio.

También puedes crear una secuencia de emails para educar a tu prospecto y ayudarlo a pasar a la acción.

FUNNEL PARA SEGMENTAR CONTACTOS

Objetivo: captar leads y nutrir, motivar, emocionar, cautivar a tu lista de correo para poder ir clasificando y etiquetando a los contactos según sus preferencias.

Es un funnel sencillo. Incluso lo puedes aplicar a tu actual lista para segmentarla mejor.

Consta de una serie de emails en lo que le presentan contenido (vídeos, audios, posts de tu blog, etc) para poder un añadiendo ese etiquetas y segmentar tu lista de contactos.

FUNNEL PARA UN WEBINAR

Objetivo: captar asistentes a un webinar (en directo o grabado)

Consta de mails con los accesos al webinar, el envío del replay del webinar e incluso la propuesta de venta que diste en directo. Si quieres saber más sobre cómo hacer un webinar que lo pete y que convierta muchísimo, pincha aquí, para ir al artículo donde te lo explico todo con detalle.

Incluso se podría añadir un paso más… si tu cliente potencial no ha comprado, podrías crear una serie de mails con una oferta downsell (algo a más bajo precio de lo que ofreciste en el webinar)

El poder de los funnels es extraordinario. Sumado al poder que dan los Ads con los que puedes hacer después un retargeting (envío de información a las personas que vieron el webinar, incluso a las que vieron solo la mitad, o un 20% o el 80%, e incluso a las que no lo vieron…) Puedes incluso crear un funnel para las personas que estuvieron a punto de comprar en tu carrito o checkout, y que no lo hicieron de manera que puedes recuperar un porcentaje de ellas. Hay montones de fórmulas y millones de posibles combinaciones.

¿A que es alucinante? Todo es posible con estas herramientas, por eso es tan poderoso que lo pongas en marcha para tu negocio. 

EL PASO MÁS IMPORTANTE DE TODOS

Ahora que ya eres una experta en funnels, has de tener en cuenta que lo más importante de todo es que midas todo (todo, todo y todo) lo que pase por tu funnel.

La clave son los números. Con el poder que tienes en tus manos has de llevar un control de las métricas.
Te comparto algunas de las más importantes que has de tener en cuenta.

Métrica en la captación de leads:

1. Número de leads captados: las personas que rellenan el formulario
2. Conversión en la página de captación de datos (formulario): relación entre el número de personas que visitan tu página con respecto a las que rellenan el formulario
3. Número de leads confirmados: número de personas que confirman su email después de rellenar el formulario.

Métrica en la captación de tráfico:

1. Visitas a tu landing (rebotes, tiempo que permanece el usuario, etc) Métrica del funcionamiento de tu landing

Métricas en tu publicidad:

1. Impresiones: número de veces que tu contenido se muestra.
2. Alcance de los anuncios: número de personas que ven tu contenido.
3. Clicks en el anuncio: número de veces que pinchan en tu anuncio
4. CTR (click throuh rate) en anuncios: número de clicks con respecto a la impresiones. Se muestra en %
5. Coste por lead (CPL): lo que te cuesta cada lead
6. ROI: Retorno de la inversión

Estas son solo las más importantes. Pero hay montones de métricas.

Lo que es importante es que tengas en cuenta que has de ir revisando y mejorando tu funnel continuamente.

No es cuestión de crear un funnel y que ya sirva para toda la vida.

El marketing es dinámico, cambia. Las personas somos dinámicas cambiamos. Así que tus funnels han de ser también dinámicos.

La clave está en revisar y corregir de manera continua. Una y otra vez hasta que vaya ajustando los porcentajes de conversión de cada etapa y mejore la conversión total del funnel.

¿CUÁNTOS FUNNELS HE DE TENER?

Yo te recomiendo, sobre todo si lo vas a crear tú, que empieces con uno sencillo.

Un funnel de captación de leads, mientras continuas con tu estrategia habitual de captación de nuevos contactos o clientes.

Una vez has creado y puesto en marcha el funnel, has revisado que vaya bien y has optimizado las métricas puedes pasar a crear más.

Si ya estás en ello y controlas el tema, lo ideal es que tengas varios funnels que lleven a tus leads por diferentes caminos para generar más clientes o si tienes varios productos o servicios o diferentes líneas de negocio.

COSAS IMPORTANTES ANTES DE EMPEZAR Y QUE NADIE TE CUENTA

1. Tu primer funnel será un “desastre”. No pretendas hacerlo todo perfecto, que funcione perfecto que te convierta muchísimo a la primera. Piensa. ¿Cómo hacemos las cosas cuando las hacemos por primera vez? Pues, lo más habitual es que no las hagas a la perfección. así que no seas tan exigente contigo misma. Y sobre todo, empieza aunque nos esté del todo bien. Recuerda: más vale hecho que perfecto.Date el permiso de probar varios embudos y de esa manera corregir las desviaciones para ir perfeccionando.
2. Recuerda que implementar un funnel requiere una inversión que has de tener en cuenta en tu presupuesto mensual, trimestral o anual.
3. No te olvides de tus clientes actuales. Los puedes incluir en funnels creados para ellos con diferentes objetivos (nutrirlos, ofrecerles nuevos productos o servicios, darles promociones especiales, etc)

MINI DICCIONARIO DE MARKETING

Checkout: página en la que el usuario deja sus datos de pago para finalizar la compra

Conversión: el porcentaje de leads que cumplen el objetivo del funnel

Downsell: Producto que ofreces a un lead que no ha comprado que tienen menor coste que el que le habías ofrecido primero.

Email Marketing: estrategia de marketing basada en el canal de comunicación de correos electrónicos.

Escalera de valor: estrategia de creación de productos o servicios sobre los que un cliente puede ir avanzando como si subiera escalones, normalmente de menor a mayor precio.

Facebook Ads: sistema publicitario online que sirve para promocionar tanto una página de Facebook como material externo y pagando por los clics que se reciben.

Google Ads: es un servicio y un programa de la empresa Google que se utiliza para ofrecer publicidad patrocinada a potenciales anunciantes.

InBound Marketing: estrategia de marketing basada en la creación de contenidos de valor.

Lead: persona que ha dejado sus datos en tu formulario

Lead Magnet: contenido gratuito que sirve de gancho para generar leads

Pasarela de pago: servicio de un proveedor de servicios con el que se autorizan pagos a negocios digitales o físicos.

Tasa de rebotes: usuarios que entran en tu página y salen sin interactuar con ella.

Tráfico: todos los usuarios que visitan tu página

Tráfico orgánico: tráfico que se consigue de manera gratuita sin inversión en Ads.

Webinar: masterclass, grabada o en directo, para dar contenido de valor. Escucha el episodio del podcast donde te doy más información sobre los webinars, o ve al artículo sobre como hacer un webinar para que flipen contigo

Seguro que has oído hablar de los webinars. Hoy quiero hablarte sobre esta maravillosa herramienta de marketing que te ayudará a vender más, a ser más visible o generar más autoridad en tu nicho o sector al que te diriges.

¿Qué es un webinar?

La definición de webinar es simplemente una masterclass, grabada o en directo en la que aportas contenido a un grupo de personas para conseguir diversos objetivos.

tipos de webinars

Hay diferentes tipos de webinars y en consecuencia a diferentes funciones que pueden serte útil en tu negocio digital. Hay diferentes tipos de webinars y en consecuencia a diferentes funciones que pueden serte útil en tu negocio digital.

También hay muchos formatos en los que puedes dar un webinar y hoy te voy a resumir varios para que tengas los conceptos muy claros.

En primer lugar voy a explicarte los tipos de webinar que puede usar y de qué manera pueden serte útiles en tu negocio.

Webinar formativo:

Este webinar es simplemente una masterclass que aporta mucho valor a tu comunidad o a un grupo de personas que puedas haber invitado o incluso que puedan haber pagado por el acceso.
En este webinar no hay venta y simplemente se aporta contenido.

Para qué te sirve y cuándo usarlo:

te sirve para generar autoridad, para hacerte más visible en redes o hacer crecer tu lista de email marketing.

Lo puedes hacer a través de redes FB live, IG live o YT live, o invitar a tus seguidores a una sala en zoom, hangouts o google meet.
Te aconsejo que hagas estos webinar de tanto en tanto para atraer gente nueva a tu comunidad o simplemente entusiasmar y dar valor a tus seguidores. Lo puedes introducir en tu estrategia de contenidos una vez al mes o cada 15 días e incluso una vez por semana.

Webinar de venta:

Este webinar es muy parecido al anterior, pero la diferencia es que en esta masterclass al final del todo ofreces tu producto o servicio, normalmente en una oferta o promoción para los asistentes.

Esta herramienta es una de las más utilizadas en los funnels de montones de infoproductores.

Este webinar tiene un proceso de construcción muy estudiado para que nuestro oyente pase por todas los estados emocionales y al final esté preparado para comprar nuestro producto o servicio.

Webinar de preguntas y respuestas.

Un webinar fácil de preparar y tal como dice su título en el que convocas a tu público para resolver sus dudas. Este webinar también lo puedes utilizar para generar autoridad ya que el hecho de que puedas contestar las preguntas de tu comunidad te posiciona como experto en la materia.
Además te acercas mucho a tus seguidores y crear vínculo del que luego pueden salir futuros clientes.

pasos para crear un webinar

Básicamente, tenemos 3 fases de creación en la implementación de un webinar.

PRE-WEBINAR

En esta fase has de contemplar todos aquellos aspectos que tiene que ver con los preparativos y lo que vas a necesitar para realizar el webinar. Deberás:

Escoger la fecha.

Lo primero que debes hacer es escoger el día en que quieres hacer tu webinar, de manera que puedas planificar todas las tereas que derivan de la creación en tu agenda. Así ya no habrá marcha atrás.

Decidir la temática.

Un tema esencial es que decidas de qué quieres hablar. Piensa que ha de ser un tema que interes a tu público objetivo, que sea de gran valor y que aporte mucho a tu audiencia.

Escoge temas concretos y si puede ser que resuelvan algún problema o algún punto de dolor que pueda tener tu buyer persona. De esa manera generarás interés y harás que las personas quieran más de ti.

Escoger la plataforma que vas a usar para tu webinar.

Hay millones de plataformas. Te voy a recomendar las más usuales y al final te explicaré la que uso yo y por qué.

Gotowebinar: una plataforma sólida y llena de posibilidades. Es de pago pero la puedes probar gratis durante 7 días y decidir si te conviene invertir en esta herramienta.

WebinarJam: otras de las grandes. También de pago pero con muchísimas funcionalidades que te harán la vida más fácil. Puedes disponer de ella desde 499€/año.

Google Hagouts: es una herramienta de Google y por tanto gratuita. No la he usado mucho pero tiene mucha cobertura. El tema es que comparado con las anteriores se queda muy corta a nivel de herramientas de marketing, ya que no es como tal una herramienta diseñada para hacer webinars. Más bien para reuniones, videoconferencias, etc.

Zoom: es la herramienta que uso en mi negocio. Hay una versión gratuita que te permite hacer conexiones de 40 minutos, 100 participantes y reuniones 1 a 1 ilimitadas. Si tu negocio haces consultoría o terapia de algún tipo, puedes disponer de ella gratis. Yo uso la de pago que me permite tiempo ilimitado. El precio es de unos 140€/año. Bastante más asequible que las anteriores de pago, peor con menos funcionalidades.

Revisa cuanto peso de tu negocio ocupan los webinars y en función de lo que necesites escoge una plataforma u otra.

Crear un guion sobre todo lo que quieres explicar.

Estructura el contenido, separa los temas, las claves más importantes que quieres explicar y diseña un guion que te sirva para no olvidarte nada y para ordenar todo lo que quieres decir. Así los oyentes te entenderán mucho mejor.

Crear una presentación (diapositivas o el medio que más te guste) para dar soporte a tu temática.

Si quieres dar soporte visual, deberás crear una presentación, o escoger una pizarra, rotafolio o algún medio por el cual puedas apoyar tu explicación. Si no tienes mucha práctica haciendo webinars o presentaciones, te recomiendo que la uses. Incluso si no quieres, puedes ocultar tu cámara para que sólo se vea la presentación.

Como herramientas que puedes usar para la creación de tus diapositivas hay montones. Te recomiendo las básicas y alguna extra que son muy culas.

PowerPoint: la típica de toda la vida. No la uso mucho. Creo que hay opciones más chulas.

Google Presentaciones: la he usado mucho. Es sencilla de utilizar y da muchas opciones. No es la que uso actualmente, pero si no tienes mucha idea de diseño y demás, resultará fácil y rápida de aprender a usarla.

Prezi: un nivel superior en la creación de presentaciones. Tiene muchas funcionalidades y te permite crear transiciones espectaculares de manera gratuita. Le he usado mucho también. De hecho aún la uso de vez en cuando.

Genially: otra herramienta muy chula para crear presentaciones, infografías, dossiers, imágenes interactivas y un montón de cosas más. También tiene una versión gratuita bastante completa.

Canva: sin duda es la que más uso para el diseño de mis creatividades en redes sociales y muchas cosas más. Hasta hace poco no le he usado para mis presentaciones pero hoy por hoy lo tengo todo centrado en esta herramienta que aunque tiene una versión gratis muy, pero que muy completa, decidí dar el salto y optar por la versión premium. Me encanta Canva.

Crear una propuesta de valor para ofrecer después del webinar.

Si tienes pensado ofrecer algo al final de tu masterclass deberás tener preparadas varias cosas:

1. La propuesta de valor que quieres enseñar (en soporte visual, mejor)
2. El precio que vas a pedir por ella.
3. El link de pago asociado a tu pasarela de pago para que los interesados puedan comprar al momento.
4. O como alternativa una herramienta que te permita agendar llamadas con las personas interesadas en saber más sobre tu propuesta. Yo uso Calendly (aunque hay más). Tiene una versión gratuita que yo he usado durante mucho tiempo aunque por el volumen de mi agenda actual, di el salto a la versión premium.
5. Puedes dar un regalo a las personas que agenden esa llamada o sesión contigo. Pero deberás tenerlo preparado también.Establecer la duración del webinar.También es importante que te marques un horario y que no lo incumplas. A los asistentes les gusta ver que eres puntual tanto a la hora de empezar como a la hora de terminar.

Definir bien qué tipo de personas te interesa que asistan.

¿A quién vas a invitar a tu webinar? Sobre todo si tienes en mente ofrecer un producto o servicio, has de escoger muy bien las personas que van a estar contigo en tu sesión. No vale todo el mundo. Está bien que invites a tus amigas, a tu familia, pero piensa que lo más probable es que ellos no sean tu cliente ideal. Puedes utilizar:

1. Listas de difusión de WhatsApp
2. Clientes actuales o anteriores y ofrecerles la posibilidad de que inviten a alguien.
3. Puedes captar personas a través de tu blog, redes sociales o de un Lead Magnet.
4. Pagar campañas de publicidad en Facebook Ads, Google Ads o cualquier otra plataforma de publicidad.

Convocar a tu público.

Por último, asegúrate que los asistentes saben el día, la hora y donde se emitirá el webinar. Puedes enviar una serie de emails para que no se olviden, sobre todo si faltan varios días para el evento.

WEBINAR

Esta es la fase de ejecución del webinar. Ya lo tienes todo listo y es posible que estés de los nervios. Voy a a darte algunos consejos para que te salga todo a las mil maravillas.

1. Relájate y disfruta. Y haz que los demás también lo hagan. Un webinar ha de ser algo ameno. Cambia tus tonos de voz para no sonar lineal y que lo oyentes no se aburran. 
2. Escoge un espacio donde nadie te pueda interrumpir. Así te aseguras de que no hay imprevistos de última hora. Los niños, la tele, etc.
3. Sé tú misma. No intentes imitar a los grandes referentes que seguro que has visto montones de sus webinars y te alucinan. De verdad, no lo hagas. No hay nada peor que intentar ser otra persona y no sentirte a gusto. La gente se dará cuenta.
4. Si te equivocas, ríete. Todos nos equivocamos… y tú también lo puedes hacer. No pasa nada. Los asistentes igual ni se enteran, y si se enteran y lo llevas con naturalidad te los habrás metido en el bolsillo. La gente no quieres referentes perfectos, quieren referentes cercanos, humanos y con resolución.
5. Deja un espacio a final para preguntas y respuesta. Da la oportunidad de entrar el webinar en directo a personas que tengan dudas o inquietudes. Eso te acercará más a tu comunidad.
6. Bebe agua. Hidratarte a menudo te ayudará a que tu cerebro esté despierto y concentrado en la tareas que ahora le toca hacer. Ten disponible agua cerca para ir tomando de tanto en tanto.

POST-WEBINAR

Ya ha acabado… Que subidón y que alivio a la vez. Ya ha acabado… Que subidón y que alivio a la vez.
Pero tu trabajo no termina aquí. Ahora toca cerrar todas esas llamadas, personas interesadas o posibles nuevos contactos.

¿Qué puedes hacer?

1. Enviar un mail (o WhatsApp, si ha sido tu canal de comunicación) con el replay del webinar. Es muy normal que de todos los inscritos inicialmente, no asistan todos. Por eso, sobre todo si haces propuesta final de venta, has de hacer que el máximo número de personas vean tu masterclass.
2. Crear una secuencia de mails, “educando” a tu futuro cliente. Puede enviar como contenido: el replay del webinar, testimonios de personas que han trabajado contigo, tu historia, etc. La cuestión es que si tenían dudas y no han dicho nada, los acabes de convencer y acaben trabajando contigo.
3. Crear un formulario de satisfacción para pedir feedback a los asistentes y ver que cosas puedes mejorar para el próximo webinar.
4. Ofrecer un DownSell. Un Downsell es un producto de menor precio que puedes ofrecer a las personas que no han comprado tu producto principal por un tema de precio. Te explico más en mi post sobre qué es un funnel y cómo crear uno para tu negocio

Espero que te haya sido útil el artículo. Si es así, comparte con las personas que creas que esta información les pueda ser útil.